Refund policy
🔄 Politique de Retour — GLOSS BY K
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous communiquerons l’adresse de retour lors de votre demande.
Frais de restockage :
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
Conditions de retour :
∙ L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
∙ Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
∙ Les articles appartenant à certaines collections en vente ferme ne sont pas éligibles au retour. Cela est clairement indiqué sur la page produit concernée.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous à Contact.gbkk@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Nous vous communiquerons l’adresse d’envoi.
4. Renvoyez l’article à vos frais dans son emballage d’origine.
⚠️ Tout retour effectué hors délai ou ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.